“这里是西峡县政务服务中心，欢迎大家进入直播间，如果有相关问题需要咨询，欢迎大家在评论区与我们互动。”日前，西峡县政务服务中心尝试通过抖音平台直播，帮助网友现场解答生活中的办事难题，短短40分钟就吸引上万名网友关注。
“我在外地住院，医保报销要回来操作吗？”“临时救助要怎么样申请呢？”当天晚上8点，西峡县政务服务中心的3名工作人员刚一亮相，就引起网友广泛关注。工作人员们详细介绍西峡县政务服务中心整体布局和服务功能，积极回应公众诉求，认真回复网友留言及评论，现场解答网友提出的各类问题，直播间内好评如潮。
政务直播有温度，为民办事有速度。“政务直播提前发布了预告，邀请相关单位业务骨干进行现场解疑释惑，回答网友提问。”西峡县政务服务中心副主任谢灵芝说，通过抖音平台回应群众关切，这在西峡县政务服务中心还是首次，当天吸引关注人数达1万多人次，收获1500多条评论互动。
未来，西峡县还将发挥直播间作用，紧扣社会热点和企业群众关切事项，采取专场和综合场两种直播方式，制定政务直播主题计划表，把企业和群众密切相关的税务、医保、社保、企业开办、不动产、公积金、民政等高频事项纳入直播内容，进一步打造有速度、有力度、有高度、有温度的政务服务，擦亮“西心办”政务服务品牌。